Client Money

What is the maximum coverage? Who is covered? How is the Compensation Fund financed? How does it work?

Account Admin

如果我去世，将如何处理我账户的资金？ 我如何委任授权？ 如何关闭我的帐户？ 我需要重新下载我的平台，哪里可以找到链接？ 我忘记密码了该怎么办？ 如何改变我的杠杆？ 如何申请更多账户？ 如何更改我的联系方式？ 我可以更改账户的基础货币吗？ 如何在个人账户之间转移资金?

Account Opening

为什么我的国家不在开立账户的名单上？ 为什么我需要提供额外的文件？ 开启交易账户需要多少费用？ 我可以先开启一个标准帐户，然后更改为专业帐户吗？ Axi提供掉期免费账户吗？ 我可以开启联名账户吗？ 我可以用公司名义开启帐户吗？ 开启交易账户需要哪些文件？ 什么是基础货币？ 标准账户和专业账户之间的主要区别？ 开启交易账户需要多长时间？ 如何开启真实交易账户？

Deposit and Withdrawal

What is considered a 3rd party? Can I deposit and withdraw funds to third parties? What if I have open positions when I submit a withdrawal request? What should I do if the card I used to fund my account with is closed, lost, stolen or expired ? Can I add a new Bank account to withdraw to? Will Axi process withdrawals to Skrill/ Neteller/ or other e-wallets? What happens if I want to withdraw but my debit/credit card used for funding has expired? 我可以存入的最低金额是多少？ How long does it take to receive my funds? How can I withdraw funds from my account? What are the costs of funding and withdrawal on my account? How long does it take to fund my account? What methods can I use to fund my account? 我该如何入金？

General Support

我该如何投诉？ Does Axi have FIFO trade rules? Will you close my live account if it has a zero account balance? How can I get a tax statement for the year for my account? What times is Live Chat available? Can I visit your offices? Who is your liquidity provider? Where are your trading servers located? What kind of services does Axi provide? Axi是否受到监管？ 贵公司是澳大利亚人所有吗？

About Axi

你们是否提供全天候客户支持？ 谁拥有 Axi？

Margins and Leverage

Will I be warned if I have low margin? Can I lose more money than I have in my account? What is a Margin Call? What if my account balance falls below my margin requirement? What’s the difference between Initial Margin, Variation Margin and Total Margin? What’s the maximum leverage I can have?

Bitcoin

什么是区块链？ 什么是比特币或加密货币挖掘？ 在Axi交易比特币有什么优势？ 什么是比特币钱包？ 在Axi交易时，我是否拥有实际的比特币？ 我可以在Axi交易加密货币吗？ 什么是比特币？ 什么是加密货币？

Forex

什么是场外交易（OTC）？ 我可以在周末和重要假期时持仓吗？ 外汇市场中「长期」或「短期」的区别是什么？ 如何辨别主要经济新闻公告是否到期？ 货币价格是如何决定的？ 我可以在市场关闭时进行交易吗？ Pip，Tick和Point有什么区别？ 我可以通过电子邮件进行交易吗？ 是否有最大滑点水平？ 是否禁止任何交易方式？ 图表价格似乎达到我的止盈，但却未触发，为什么？ 是否允许对冲？是否每笔交易皆需全额保证金？ 如何计算并结算掉期？ 我收到/支付一般利息金额的三倍，为什么？ 什么是掉期率？ 是否有保证金止损水平？ 如何计算我的外汇保证金要求？ 什么是保证金？ 我如何计算利润和亏损？ Axitrader如何收取佣金？ 我可以在Axi交易微型和小型股吗？ 何时可以进行交易？ Axi提供多少外币对？

Metals

贵金属的点值是多少？ 如何计算黄金、白银、铂金和钯金交易所需的保证金? 黄金、白银、铂金和钯金的最小交易量? 何时为贵金属的交易时间? 黄金、白银、铂金和钯金的交易符号是什么？

CFDs

Where do you get the pricing for oil from? What type of oil contracts do you offer? How do I calculate my margin requirement for a CFD commodity position? How do I calculate my margin requirement for an Equity Index position? What is the minimum volume I can trade for a CFD product? Are there any swap (rollover) charges for CFDs? Will my position be closed when the Futures contract expires? How do CFD Rollovers work? Is there a schedule of upcoming contract rollovers? What is a CFD contract rollover? What are the margins and tick values on Indices? Where can I find the trading hours for an Index CFD? Are your Indices a Future or Spot Price? Which Indices do you offer? What is a CFD?

MT4 iPhone

iPhone应用程序上可以放置哪些类型的订单？ 如何在iPhone应用程序中放大/缩小图表？ 我可以在iPhone应用上放置追踪止损吗？ 我可以在iPhone应用上使用EA吗？ 我可以将自定义指标添加到iPhone应用程序吗？ 我可以在MT4 iPhone应用程序上使用指标吗？ 如果我的MT4 iPhone应用程序失去连接，会发生什么情况？ MT4 iPhone应用程式可用于多个帐户吗？ 如何在MT4 iPhone应用程序上查看我的帐户历史记录？ 如何在MT4 iPhone应用程序上查看未结头寸和挂单头寸？ 如何在MT4 iPhone应用程序上打开图表？ 如何从我的MT4 iPhone应用程序的行情列表中删除货币对？ 如何将货币对添加到我的MT4 iPhone应用程序的行情列表中？ 如何登出MT4 iPhone应用程序？ 如何结束MT4 iPhone应用程序的交易？ 如何修改MT4 iPhone应用程序中的交易？ 如何在MT4 iPhone应用程序上进行交易？ 如何使用MT4 iPhone应用程序登录我的帐户? 如何下载适用于iPhone的MetaTrader 4（MT4）应用程序？

MT4 Mac

NextGen软件是否可以在MAC MT4使用？ 我可以将EAs和指标从Windows传输到Mac吗？ 如何在Mac版本的MT4应用上设置EA和指标？ 如何在Mac上安装MT4？

MT4 Android

安卓应用上可以放置哪些类型的订单？ 如何在安卓应用程序中放大/缩小图表？ 我可以在安卓应用上放置追踪止损吗？ 我可以在安卓应用上使用EA吗？ 我可以将自定义指标添加到安卓应用程序吗？ 我可以在安卓应用程序使用指标吗？ 如果我的安卓应用失去连接，会发生什么情况？ 安卓应用程序可用于多个帐户吗？ 如何在安卓应用程序中查看我的帐户历史记录？ 如何在安卓应用程序中查看未结头寸和挂单头寸？ 如何在安卓应用程序上打开图表？ 如何从我的安卓应用程序的行情列表中删除货币对？ 如何将货币对添加到我的安卓应用中的行情列表？ 如何登出MT4的安卓应用程序? 如何结束MT4的安卓应用交易？ 如何修改MT4安卓应用程序中的交易？ 如何在MT4的安卓应用上进行交易？ 如何从MT4的安卓应用程序登录我的帐户？ 如何下载适用于安卓系统的MetaTrader 4（MT4）应用程序？

MT4 Troubleshooting

无效止损（SL）或止盈（TP） 报价关闭 市场关闭 没有足够的资金 连接问题 旧版本 禁止交易 无效账户 无法连接

MetaTrader 4 Platform

我如何知道我的EA是否处于活动状态？ 我如何在MT4上安装EA交易？ 什么是离线图表？ 为什么我的平台不能执行实时更新？ 为什么我的图表中存在空白？如何解决这些差距？ 图表上的OHLC是什么意思? 图表上的Volume量代表什么？ 如何将指标添加到我的图表中？ 如何显示Ask价格？ 为什么我只能在图表上看到一个价格，它是BID还是ASK？ 如何创建趋势线或其他线条研究？ 如何在图表上滚动查看历史价格？ 为什么我的MT4平台未保存图表设置或配置文件？ 如何在底部显示图表选项？ 如何保存我的图表设置？ 如何在我的平台上显示多个图表？ 如何更改图表的时间范围？ 我的图表适用于哪些时间框架？ 我可以调整垂直和水平轴的比例吗？ 如何放大/缩小我的图表？ 为何我已将图表更改为蜡烛图，却仍然看到折线图？ 如何更改图表类型？ 如何在MT4中打开图表？ 有保证金通知功能吗？ 我无法访问我的帐户，该如何进行交易？ 我可以通过电子邮件或电话进行交易吗？ 如何设定移动止损？ 什么是移动止损？ 是否能保证止损？ 止损和限价订单与目前价格有多少价差？

Affiliates

我可以在不成为联盟会员或IB的情况下引荐客户吗？ 联盟佣金提款是否有任何限制？ 如果我成为Axi的合作伙伴，佣金如何计算？ 如何成为Axi的介绍经纪人？

Demo Accounts

我可以删除模拟账户历史记录中的交易吗？ 如何对模拟账户进行后验测试？ 如何更改我的模拟账户杠杆？ 如何充值我的模拟账户？ 模拟账户的点差是否与真实账户一样？ 我可以从模拟账户交易所有产品（外汇、差价合约、大宗商品）吗？ 如何延长模拟账户的期限？ 模拟账户可使用多久？ 如何在MT4交易平台上创建一个模拟账户？ 如何申请模拟交易账户？

Islamic Trading Account

有什么我需要知道的特殊条件吗？ 开设伊斯兰账户有额外费用吗? 我如何开设伊斯兰账户？

MyFXBook

如何设置MyFXbook AutoTrade账户？