Có một số lý do tại sao khoảng trống có thể xảy ra trong nền tảng, bao gồm:

• Sản phẩm không được giao dịch trong thời gian này. Điều này có thể là do ngày nghỉ lễ hoặc thời gian giao dịch đối với sản phẩm cơ bản bị gián đoạn.
• Nguồn cấp dữ liệu giá bị gián đoạn từ phía nhà môi giới.
• Dữ liệu không được tải vào nền tảng hoặc dữ liệu đã bị xóa.

Nếu khoảng trống là do sản phẩm không có giao dịch, không có cách nào để khắc  khoảng trống.

Nếu vấn đề là do nguồn cấp dữ liệu giá bị gián đoạn, điều này thường sẽ được nhà môi giới khắc phục.

Nếu dữ liệu chưa được tải vào biểu đồ, có 3 cách để giải quyết.

• Nhấp chuột phải vào biểu đồ và chọn Refresh (Làm mới).
• Dữ liệu sẽ cần được tải xuống và tải vào biểu đồ. Để hoàn tất việc này, hãy nhấp vào Tool (Công cụ) sau đó nhấp vào History Center (Trung tâm Lịch sử). Tìm ký hiệu và khoảng thời gian chính xác Chọn nút Download (tải xuống). Nếu bạn đã nhận được dữ liệu từ bên thứ ba, bạn sẽ có thể tải tệp vào nền tảng bằng cách chọn tùy chọn Nhập.
• Mở nền tảng, Nhấp vào ‘File (Tệp)’ trên thanh công cụ chính và chuyển đến ‘Open Data Folder (Mở thư mục dữ liệu)’. Từ bảng điều khiển mới, hãy chọn thư mục 'History (Lịch sử)'. Chọn đúng máy chủ. Xóa các tệp khỏi thư mục này. Điều này sau đó sẽ bắt đầu xây dựng lại dữ liệu